Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Alle Vereinbarungen zwischen Herzmoment Brautmode, Sandra Hörner, Ochsengasse 10, 97980 Bad Mergentheim und dem Kunden von Herzmoment basieren ausschließlich auf den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Regelungen gelten nur, wenn sie vorher schriftlich zwischen der Inhaberin Sandra Hörner und dem Kunden vereinbart wurden.
2. Beratungstermin
Die Öffnungszeiten von Herzmoment Brautmode sind nicht fest, sondern finden nach vorheriger Terminvereinbarung statt. Reguläre Termine wie "Herzmoment-Erstberatung" und "Trauring-Beratung" sind verbindlich und kostenfrei. Die Brautkleid-Erstberatung mit 2,5 Stunden ist kostenlos. Bei Bedarf einer 2. Anprobe wird diese entsprechend der Dauer mit dem derzeit gültigen Stundensatz berechnet.
Eine Terminabsage für kostenfreie Termine ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich. Bei einer Absage innerhalb von weniger als 48 Stunden vor
dem Termin oder bei Nichterscheinen wird dem Kunden eine Ausfallgebühr in Höhe von 50,00 Euro berechnet.
Die Event-Anprobe "DE LUXE Brautkleid-Beratung" ist hingegen ausschließlich gegen eine Vorab-Gebühr (richtet sich nach Personenzahl) buchbar und kann, aufgrund der Personalplanung und der Vorbereitungen im Vorfeld, auch nur gegen eine Gebühr in Höhe von 49,00 Euro storniert werden. Unsere "Accessoires-Beratung" ist ausschließlich für Herzmoment-Bräute kostenlos - für Fremdbräute ist eine Gebühr in Höhe von 59,00 Euro fällig, die jedoch ab einem Einkauf von 290,00 Euro verrechnet wird.
3. Warenangebot und Vertragsschluss
Mit Unterzeichnung des Kaufvertrages ist der Kauf seitens des Kunden verbindlich und unwiderruflich. Die Rückgabe von Brautkleider, Trauringen oder Accessoires, die durch einen gültigen Kaufvertrag geschlossen wurden, ist nicht möglich. Bestellware wird umgehend nach Vertragsabschluss beim Hersteller bestellt. Leichte Abweichungen des Designs wie z.B. Spitze, Blüten, Applikationen, etc. oder leichte Farbabweichungen seitens des Herstellers liegen nicht in der Verantwortung von Herzmoment Brautmode und gelten nicht als Mangel - hierauf wird auch nochmal explizit im Kaufvertrag hingewiesen.
4. Preise und Zahlung
Die von Herzmoment angegebenen Preise beziehen sich ausschließlich auf die Ware und enthalten keine Änderungskosten. Bezahlung erfolgt per EC-Karte oder Bar-Zahlung. Die Zahlungsmodilitäten sind wie folgt:
a) der Kaufpreis ist sofort und vollständig fällig
b) nur in Absprache kann eine Anzahlung in Höhe von 70 % des Kaufpreises vereinbart werden - diese ist sofort fällig. Der Restbetrag ist innerhalb von 14 Tagen fällig.
c) beim Kauf von reduzierter Ware, Outletware oder Präsentationsware ist der Kaufpreis sofort und vollständig fällig.
5. Anprobe und Änderungskosten
Brautkleid-Anpassungen und -Änderungen sind nicht im Kaufpreis enthalten und nicht Bestandteil des Kaufvertrages. Herzmoment Brautmode empfiehlt ausgewählte Kooperations-Schneiderinnen, welche in Anspruch genommen werden können, aber nicht müssen. Beanstandungen der Schneiderarbeiten sind ausschließlich direkt mit der Kooperationsschneiderin zu klären. Herzmoment Brautmode haftet nicht für Schäden oder Beanstandungen, welche durch die Kooperationsschneidereien verursacht wurden. Es wird darauf hingewiesen, dass die Bestellung eines Brautkleides, in einer vorher festgelegten Konfektionsgröße (aufgrund der Körpermaße des Kunden) eine spätere Anpassung oder Änderung nicht ausschließt. Für Änderungen der Körpermaße des Kunden, z.B. aufgrund Gewichtszu- oder abnahme oder Schwangerschaft, zwischen Bestellung und Lieferung, übernimmt Herzmoment Brautmode keine Haftung. Auch im Falle einer Schwangerschaft ist keine Rücknahme des Brautkleides und der ausgewählten Accessoires vom Kaufvertrag möglich. Maßgebend sind die im Geschäft gemeinsam gemessenen, auf der Herzmoment-Checkliste notierten und vom Kunden unterschriebenen Maße.
6. Trauring-Passform
Die Ermittlung der Ringgröße erfolgt anhand von Mustergrößen, die dem Kunden während des Trauringtermines, zur Anprobe zur Verfügung gestellt werden. Die vom Kunden als passend empfundene und zur Bestellung angegebene Ringgröße gilt als verbindlich und wird so bestellt. Eine spätere Änderung der Ringgröße ist grundsätzlich möglich, erfolgt jedoch gegen Aufpreis. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem verwendeten Material sowie dem individuellen Arbeitsaufwand, insbesondere bei aufwendig gearbeiteten Ringen, z.B. mehrfarbigen Designs, eingefasste Edelsteine, Gravuren, etc. Für Passungenauigkeiten, die auf eine fehlerhafte Größeneinschätzung durch den Kunden zurückzuführen sind, übernimmt Herzmoment Brautmode keine Haftung.
7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Herzmoment Brautmode. Nach vollständiger Bezahlung geht das Eigentum an den Kunden über. Ab diesem Zeitpunkt erlischt der Versicherungsschutz durch Herzmoment Brautmode. Herzmoment Brautmode bietet einen kostenfreien Einlagerungsservice des Brautkleides bis zum Abstecktermin an (maximal jedoch für 10 Monate ab Kaufabschluss). Eine Haftung für Beschädigung, Verschmutzung jeder Art (z.B. durch Wasser- oder Brandschaden etc.) sowie Verlust (z.B. durch Diebstahl) wird für Herzmoment Brautmode ausgeschlossen und obliegt dem Kunden des Brautkleides. Dies gilt auch bei normaler und einfacher Fahrlässigkeit.
8. Rücktritt vom Kaufvertrag und Mängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Regelungen zum Rücktrittsrecht und zur Mängelhaftung gemäß §§ 323,324 BGB. Ein allgemeines Widerrufsrecht, wie bei Online-Kaufverträgen, besteht nicht, da die Ware im stationären Handel erworben wurde. Stornierung oder Umtausch sind nicht möglich.
Herzmoment Brautmode übernimmt keine Haftung für Veranstaltungen, die aufgrund höherer Gewalt (z.B. Pandemien, Naturkatastrophen) nicht stattfinden. Auch bei Nichtstattfinden der Veranstaltung aufgrund von Trennung oder familiären Ereignissen können Kleid und Accessoires nicht zurückgegeben werden. Der volle Kaufpreis ist in jedem Fall zu zahlen.
9. Neubestellung / Abholung
Bei Hersteller-Lieferung von Neubestellungen wird der Kunde von uns schriftlich per E-Mail benachrichtigt. Ab diesem Zeitpunkt muss die Ware innerhalb von 14 Tagen vom Kunden begutachtet werden. Beanstandungen werden nach Ablauf der 14 Tage nicht mehr akzeptiert. Reklamationen können nur nach sofortiger Beanstandung (bevor die Ware das Geschäft verlässt) akzeptiert werden. Mit der Unterschrift auf dem Abholbeleg am Abholtag unterschreibt der Kunde, dass er die Ware in einwandfreiem Zustand und ohne Mängel erhalten hat. Sollten hier Mängel erkennbar sein, müssen diese unmittelbar vor der Mitnahme aufgezeigt und dokumentiert werden. Reklamationen für bereits mitgenommene Waren werden nicht mehr entgegen genommen. Herzmoment Brautmode haftet nicht für Mängel, die durch falsche Handhabung, normale Abnutzung oder Fremdeinwirkung entstehen.
10. Schlussbestimmung
Sollte eine Bestimmung des Kaufvertrages oder dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.
11. Outletware oder Präsentationsware
Beim Erwerb von Outletware oder Präsentationsware wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass diese Gebrauchsspuren, insbesondere in Form von Anprobe-Rückständen oder sonstigen Mängeln, aufweisen können. Vor Übergabe an den Kunden wird der Zustand der Ware durch beide Parteien gemeinsam überprüft und entsprechend dokumentiert. Mit der Unterzeichnung des Kaufvertrages erkennt der Kunde den festgelegten Zustand ausdrücklich an. Nachträgliche Beanstandungen oder Gewährleistungsansprüche hinsichtlich ersichtlicher oder vereinbarter Mängel sind ausgeschlossen.
12. Lieferung
Umfang und Inhalt der Lieferung bei Neubestellungen ergeben sich aus der Auftragsbestätigung des jeweiligen Herstellers. Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und abhängig von unvermeidbaren Umständen. Ereignisse höherer Gewalt, die Herzmoment Brautmode nicht gemäß § 276 BGB zu vertreten hat, entbinden Herzmoment Brautmode für die Dauer der Ereignisse von vertraglichen Verpflichtungen. Der Kunde wird unverzüglich schriftlich darüber informiert. Herzmoment Brautmode haftet für nicht rechtzeitige Lieferungen nur bei eigenem Verschulden und dem unserer Erfüllungsgehilfen. Für das Verschulden unserer Vorlieferanten haftet Herzmoment Brautmode nicht, tritt jedoch Ersatzansprüche gegen diese and den Kunden ab. Der Kunde kann sich bei Lieferverzögerungen ein anderes Kleid (in entsprechend gleichem Wert) aus dem Bestand aussuchen. Schadenersatzansprüche bei Lieferverzug, sofern nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht, sind ausgeschlossen.
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen gleichwohl gültig. In einem solchen Fall werden die ungültigen Bestimmungen durch solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung am nächsten kommen.